Varausehdot

1. Sopimusosapuoli

Majoituspalvelun tarjoaa ja asiakkaan sopimus- ja maksukumppanina toimii Elves Hotels Oy (Y-tunnus 3521701-5, ALV-tunniste FI35217015, Korkalonkatu 36 L 1, 96200 Rovaniemi).

2. Varauksen tekeminen

Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Varaus syntyy, kun maksunvälittäjä on vahvistanut maksun ja saat varausvahvistuksen sähköpostilla. Varaus on sitova vahvistuksen jälkeen.

3. Hinnat

Kaikki hinnat veloitetaan euroissa ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset muut pakolliset maksut ilmoitetaan varausvaiheessa. Mikäli Suomessa otetaan myöhemmin käyttöön matkailuun liittyviä veroja tai maksuja, ne veloitetaan voimassa olevien sääntöjen mukaisesti.

4. Maksaminen

Verkkovarauksessa hyväksymme yleisimmät maksu- ja luottokortit sekä muut sähköiset maksutavat. Vastaanotossa käy myös käteinen (eurot). Yrityslaskutus onnistuu ennakkolaskutuksena yritysasiakkuuden luoneille yrityksille — uudet yritykset voivat olla yhteydessä osoitteeseen sales@insidervisit.com tai tehdä varauksen soittamalla vastaanottoon.

5. Muutokset ja peruutukset

Muutos-, peruutus- ja no-show-ehdot määräytyvät valitsemasi hintatyypin mukaan, ja ne näytetään varausvaiheessa ennen maksua sekä varausvahvistuksessa.

6. Saapuminen ja lähtö

Check-in alkaa klo 16 ja check-out on viimeistään klo 11. Vastaanotto palvelee ympäri vuorokauden, ja myöhäinen saapuminen on mahdollista ovikoodien avulla mihin vuorokaudenaikaan tahansa.

Aikainen check-in klo 14 alkaen (20 €) ja myöhäinen check-out klo 13 asti (20 €) ovat mahdollisia saatavuuden mukaan — molemmat tulee varata ja ilmoittaa hyvissä ajoin. Suoraan verkkosivuiltamme varaaville nämä palvelut ovat maksuttomia saatavuuden mukaan.

7. Lapset

Lapsista ei veloiteta erillistä hintaa. Pinnasänky sisältyy hintaan — ilmoitathan tarpeesta erikseen varauksen yhteydessä. Huoneessa majoittuvien henkilöiden määrä ei saa ylittää varauksessa ilmoitettua henkilömäärää.

8. Lemmikit

Lemmikit ovat sallittuja ainoastaan lemmikeille tarkoitetuissa huoneissa. Lemmikistä tulee ilmoittaa varausta tehtäessä, ja mahdollinen lemmikkimaksu veloitetaan varauksen ehtojen mukaisesti.

9. Hotellin säännöt

Hotelli on savuton. Tupakoinnista veloitetaan 500 €.

Hiljaisuus on klo 22–07.

Hotellihuoneissa ei saa järjestää juhlia.

Asiakas vastaa aiheuttamistaan vahingoista. Vahingoista veloitetaan 200 € tai vahingon todellisten kustannusten mukainen summa, jos kustannukset ovat suuremmat.

10. Matkustajatiedot

Keräämme jokaisesta yöpyjästä lain edellyttämät henkilötiedot, vähintään nimen ja syntymäajan, ennen majoittumista tai sen yhteydessä. Tietoja käsitellään ja säilytetään GDPR-vaatimukset täyttävässä järjestelmässä.

11. Ylivoimainen este

Hotelli ei ole vastuussa varauksista, joita ei voida toteuttaa ylivoimaisen esteen vuoksi (luonnonkatastrofi, pandemia, viranomaismääräykset). Tällöin varaus hyvitetään täysimääräisesti.

12. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttajariitoja voi viedä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.